Entrega, instalación y retirada
MAROGAR HOME SL instala los electrodomésticos que enumeramos a continuación en poblaciones alrededor de 45 KM desde Alaquas. Envío a mas KM se realizará por empresa de transporte a cuenta del comprador. Existe la posibilidad de recogida en tienda.
Tras la compra y pago le pasamos a explicar los posibles tipos de entrega e instalación del electrodoméstico que lo necesite.
Entrega ESTANDAR a pie de calle:
Se trata del tipo de entrega en la que el vendedor no tiene la obligación de subir el producto hasta tu piso. Es decir, la entrega se realiza en el portal. Esta entrega también es la más rápida con un plazo de 24-72 horas laborables.
En el caso de necesitar la RETIRADA DE ELECTRODOMESTICO USADO, hay que tener en cuenta que:
1 – Se realiza en la misma forma que la entrega, a pie de calle.
2 – Debe tratarse del mismo tipo que el adquirido y estar completamente vacío de cualquier tipo de material que no sea del propio aparato, incluso: agua, hielo…
3 – Deben estar bien sujetos; cables, puertas y demás, o embalado para facilitar su transporte.
4 – Y muy importante: tiene que avisarnos por teléfono o enviando un email el mismo día que hace el pedido para gestionarlo con el vendedor, sino se hace en tiempo, no podemos llevar a cabo la retirada.
Entrega en su domicilio:
Si quiere asegurarse la entrega en su domicilio con subida a planta, debe indicar Entrega a Domicilio que comprende: envío, instalación y retirada del producto usado y embalajes
Servicio disponible para: Frigoríficos, congeladores, combis, arcones, vinotecas, lavadoras, secadoras, lavasecadoras y lavavajillas; hornos, placas, campanas, termos…., no electrodomésticos integrables.
Se trata de instalaciones básicas: NO se incluyen ningún tipo de intervención de albañilería, carpintería, fontanería, instalaciones de gas etc… por pequeña que sea. El cable y las tomas de agua existentes debe ser suficiente y debe cumplir la normativa vigente.
El plazo de envío se ampliará a 5-9 días y tan sólo está disponible para; frigoríficos, congeladores, lavadoras, secadoras, lavavajillas y americanos.
En el caso de haber contratado este servicio y necesitar retirada de electrodoméstico antiguo, es necesario que el producto sea del mismo tipo del adquirido y esté embalado.
Servicios incluidos:
Antes de llegar al domicilio, se realizará una llamada o se mandará un SMS, para asegurar que el cliente se encuentre en casa.
• Desembalar el producto.
• Retirar el electrodoméstico usado y embalajes.
• El cliente tiene que verificar que el aparato no ha sufrido ningún daño.
• Esta incluido un servicio de responsabilidad civil, por cualquier daño que MAROGAR pueda causar en el domicilio.
• En frigoríficos: no se conecta a la red, lo hará el usuario pasadas unas horas para permitir que el gas repose.
• No se modificarán los sentidos de apertura de las puertas.
• Si el cliente no quiere que el producto se desembale, instale o se recoja el usado deberá indicarlo en el albarán a firmar.
• El instalador no realizará en ningún caso ninguna tarea de Fontanería, electricidad ni carpintería.
• Nunca se dejará Lavadora y Secadora en columna sin el accesorio de unión.
Los servicios ofrecidos por MAROGAR van siempre asociados a un aparato y sólo se realizarán aquellos que figuran en el albarán de entrega.
Lavadoras, Secadoras, Lavavajillas y Frigo-Congelador:
• Conexión eléctrica, agua y desagüe (si es necesario): En frigoríficos y congeladores no es posible la conexión inmediata a la red eléctrica pues requieren de 3 a 4 horas de reposo.
• Nivelado de patas.
• Prueba de funcionamiento y chequeo de posibles fugas en las conexiones de agua y desagüe.
• Retirada de los embalajes internos, si el cliente lo solicita
• Retirada del aparato usado para su reciclado.
• En el caso de productos encastrados, MAROGAR procederá a su retirada siempre y cuando el aparato este desinstalado
Frigoríficos americanos, side by side y american combi
• Conexión y nivelado de patas y puertas.
• En los frigoríficos americanos “no” se efectuará la conexión del agua.
• Retirada de los embalajes internos, si el cliente lo solicita.
• En caso de necesitar quitar y volver a poner las puertas, tendrá un costo adicional de 60€. (Consultar en qué zonas está disponible este servicio).
Televisores:
• Envío a su domicilio
• Lo desembalamos y lo inspeccionamos dentro de su domicilio.
• Conectamos y realizamos la sintonización automática (no se ordenan canales)
• Nos llevamos y reciclamos el antiguo si fuera necesario.
Hornos, vitrocerámicas y campanas; termos:
• Envío a su domicilio
• Lo desembalamos y lo inspeccionamos dentro de su domicilio.
• Instalamos en hueco y conectamos sin realizar obras.
• Nos llevamos y reciclamos el antiguo si fuera necesario.
En caso de no poder ser instalados por falta de hueco o de tomas necesarias, no se instalará y se consensuará con el comprador la posterior instalación o retirada y devolución de las cantidades pagadas.
Ventiladores de techo:
• Envío a su domicilio
• Lo desembalamos y lo inspeccionamos dentro de su domicilio.
• Instalamos y conectamos
• Nos llevamos y reciclamos el antiguo si fuera necesario.
Precios adicionales de instalación y retirada de:
CAMPANAS según el modelo se informará al cliente un coste adicional de 60 a 120 euros.
HORNOS Y VITROCERÁMICAS por retirada y/o instalación un coste adicional de 45 euros.
TERMOS de 30 a 80 litros un coste adicional de 125 euros por instalación. De más de 80 litro no instalamos
TELEVISORES por instalación básica del televisor a la luz, antena y sintonización de canales un coste adicional de 30 euros, no se conectarán otro tipo de elementos (barra de sonido, decodificadores, …).
VENTILADORES DE TECHO por retirada y/o instalación un coste adicional de 50 euros. Solo se instala en techos de escayola o techos forjados.
EXCEPCIONES:
Si el electrodoméstico no cabe en el ascensor o las escaleras no se hará la subida a planta.
Si se requiere realizar la entrega con grúa, el coste de la misma correrá a cargo el cliente.
En los productos integrables que incorporen panel no se incluye el montaje ni desmontaje del mismo.
NO está incluido el servicio de traslado de otro aparato a otra habitación o dirección.
NO se hacen trabajos adicionales como desmontar puertas o mobiliario que impida el acceso.
En caso de no poder realizar la instalación por los motivos anteriormente mencionados, no se realizará el reeembolso de los servicios contratados y el producto se devolverá a almacén asumiendo el cliente los gastos de devolución.
